اطلاعات فروشگاه
تیم پشتیبانی متا سام همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را به کاربران ارائه دهد. بخش سوالات متداول، یکی از راه‌های ارتباط با تیم پشتیبانی است. در این بخش، تلاش شده است تا به تمامی سوالات کاربران به طور کامل و دقیق پاسخ داده شود.
- زمان تحویل سفارش شما تحت تأثیر عواملی مانند آدرس مقصد، موجودی محصول و روش ارسال قرار دارد.
- برای اطلاع دقیق از زمان تحویل، می‌توانید پس از ثبت سفارش، کد رهگیری خود را پیگیری کنید.
- با ثبت سفارش، شما به جمع مشتریان راضی ما پیوسته‌اید.
- ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا سفارش شما در کمترین زمان ممکن به دستتان برسد.
- در هر مرحله از ثبت سفارش تا تحویل، شما می‌توانید از طریق پنل کاربری خود سفارش خود را پیگیری کنید.
- قطعا! پس از نهایی شدن سفارش، فاکتور رسمی خرید حاوی تمامی جزئیات سفارش (محصولات، قیمت‌ها، مالیات و …) به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
- برای هر سفارش، فاکتور رسمی صادر می‌شود که به عنوان مدرک خرید شما محسوب می‌شود.
بله، پرداخت به صورت کارت به کارت برای راحتی شما امکان‌پذیر است. پس از ثبت سفارش، اطلاعات لازم برای انجام پرداخت به صورت کارت به کارت برایتان ارسال خواهد شد.
اطلاعات خرید
با توجه به ماهیت کسب‌وکار ما و به منظور ارائه خدمات بهتر، تمامی پرداخت‌ها به صورت آنلاین انجام می‌شود. این روش نه تنها امنیت تراکنش‌ها را تضمین می‌کند، بلکه امکان پیگیری و ثبت آسان‌تر سفارشات را فراهم می‌آورد.
لیست علاقه‌مندی‌ها فضایی است که می‌توانید محصولات مورد علاقه خود را برای خریدهای آینده ذخیره کنید. با افزودن محصولات به این لیست، به راحتی می‌توانید آن‌ها را پیدا کرده و در هر زمان که بخواهید به سبد خرید خود منتقل کنید.
در صورت دریافت کالای آسیب دیده یا اشتباه، لطفا در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید. جهت تسریع در روند رسیدگی، توصیه می‌شود از کالای آسیب دیده عکس یا فیلم تهیه کنید.
برای تغییر یا لغو سفارش خود، لطفا در اسرع وقت با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. امکان تغییر یا لغو سفارش تا قبل از ارسال کالا وجود دارد. لطفا توجه داشته باشید که پس از ارسال کالا، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد.
برای ردیابی سفارش خود، لطفا کد رهگیری که در ایمیل تایید سفارش برایتان ارسال شده است را در بخش «پیگیری سفارش» در سایت ما یا در سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران وارد کنید. با استفاده از این کد، می‌توانید به صورت لحظه به لحظه از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.